Preguntas frecuentes

Nuestro equipo siempre esa dispuesto a apoyarte.

Preguntas frecuentes de compras

Compras y envíos

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del envío. Manejamos 2 tipos:

  1. Express – 1 a 3 días.
  2. Estándar – 5 a 7 días.
  1. E-mail de confirmación de compra – Una vez que hayamos enviado tu pedido, te mandaremos un e-mail al correo que utilizaste para completar tu compra, incluyendo el número de guía y link de rastreo.
  2. Página de rastreo

    Consulta el estado de tu pedido y los datos de rastreo.

    Se te solicitará el número de pedido y el correo electrónico que se utilizaste para realizar la compra.

  3. Mi cuenta – Si realizaste tu compra utilizando una cuenta de Orem, puedes consultar el estado y datos de rastreo de todos tus pedidos aquí

Si! El sitio web de Be my bride cuenta con certificado de seguridad que protege tu información personal.

¡Más de 3 años ofreciendo productos online y miles de clientes satisfechos nos respaldan!. 

Bemybride no tiene ningún acceso a tus datos de pago, los pagos son procesados por proveedores líderes en la industria:

  1. Paypal – Líder en el procesamiento de pagos, 250 millones de personas de más de 200 países y mercados usan PayPal. Consultar más detalles.
  2. OpenPay – Empresa de BBVA, toda la información que es transmitida viaja de manera encriptada. Cuenta con certificaciones de PROSA para el manejo de tarjetas y certificación PCI DSS para el resguardo de información. Consultar más detalles.

Por favor envía solicita tu factura a mifactura@bemybridemx.com incluyendo tu número de pedido.

 

El tiempo de entrega de la factura es de 5 días hábiles.

A final de mes, las facturas son envíadas diariamente.

Las paqueterías manejan un horario de entrega abierto de 09:00 a.m. a 9:00 p.m.

La paquetería realiza un máximo de 2 intentos de entrega.

  • Si en el primer intento la paquetería no logra entregar tu pedido, se realizará un segundo intento, de no poder entregar tu pedido en el segundo intento, el paquete regresará a las oficinas de Be my Bride.
  • En caso de que tu pedido no se haya podido entregar en los 2 primeros intentos, por favor contáctanos hola@bemybridemx.com

*Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un email de confirmación que incluye los datos de rastreo.

*El costo de reenviar el pedido correrá a cargo del comprador.

 


 

Recomendación:

Si en tu domicilio se encuentra un vigilante / concierge o alguien más que pueda recibir tu pedido, por favor indícalo en las notas al finaliza tu compra.

Si vives en CDMX, en AN Atelier Nupcial en Santa Fé,  puedes conocer nuestras agendas de manera física y adquirirlas ahí mismo.

 

Dirección: Av. Santa Fe #428, Lomas de Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, 05300 Ciudad de México, México.

Tel: 52925026

Si necesitas cambiar tu artículo

Cambios y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía contra defectos de fabricación.

Reemplazaremos tu producto en caso de que el defecto haya sido a causa de una falla relacionada con la fabricación y/o entrega del producto, en caso de no contar con stock disponible, realizaremos la devolución de tu dinero.

¿Qué pasa si no estoy satisfech@ con uno o más de mis productos?

En Be my Bride nuestra prioridad es tu satisfacción.

Cuentas con 10 días a partir de que recibiste tu(s) productos(s) para devolverlos de forma gratuita.

Nuestro equipo de soporte esta listo para apoyarte,  por favor ayúdanos reportando este inconveniente a hola@bemybridemx.com

 

Tu información llegará directamente a nuestro equipo de atención a clientes,  los tiempos de respuesta son menores a 5 horas.

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